院内感染対策、発熱外来、コロナワクチン接種。
コロナ禍でクリニックの業務は大きく変化し、感染対策として予約システムやWEB問診、自動精算機等のシステムが注目を浴びました。そんな中、どうしても減らせなかったのが電話業務。受付電話対応の増加で通常業務に支障をきたすなど、各所で課題とされていました。

そこで、今回は新たに注目を浴びる医療機関向け電話自動応答サービスを用いた、電話対応業務の負担軽減についてお話します。現在も発熱者やワクチン接種希望者からの電話問い合わせは日々増す一方で、今後はインフルエンザ予防接種も始まります。今シーズンのインフルエンザ予防接種はコロナワクチン接種との間隔を空ける必要があり、例年よりも確認業務が増加すると予測されます。

本ウェビナーでは、自動応答サービスを用いてコロナ・インフルエンザワクチン接種に関する電話対応業務を減らすための具体的な方法についてご紹介いたします。

Contents


1)
電話自動応答システムiver紹介

●電話自動応答システムについて
●iver機能説明
●電話自動応答システムを用いたスクリーニング

2)ワクチン接種時期の業務負担軽減について
●インフルエンザ接種希望者への自動スクリーニング
●コロナワクチン問い合わせへの自動応答
●WEB問診を併用したインフルエンザ接種フローの見直し



概要

受付電話対応を半分以下に!
電話自動応答システム導入で
コロナワクチン・インフルエンザ予防接種の受付業務逼迫を解消

■ 開催日時

2021年9月22日(水) 19:00〜
※ウェビナー所要時間は約30分の予定です。
※ご質問を多数頂戴した場合、10分程度、延長する場合がございます。

■ 開催場所
オンライン視聴形式(Zoom)
※ご参加者様のお顔が画面に映ることはございません。
■ 対象
  • 医療機関経営者やスタッフ
  • 医療関連企業の担当者
※競合他社様や所属・氏名が不明の方のご参加はお断りする場合がございます。
■ 参加費
無料
■ 参加方法
事前申込み制
※ 配信形式上、定員制ではございません。
※ 運営の都合上、9月22日(水)正午にてお申込みを締め切らせていただきます。
■ 対象
  • 医療機関経営者やスタッフ
  • 医療関連企業の担当者
※競合他社様や所属・氏名が不明の方のご参加はお断りする場合がございます。

登壇者のご紹介

株式会社メディアコンテンツファクトリー
マーケティング本部
理学療法士  加藤秀和
整形外科クリニック勤務、介護系ベンチャーの立ち上げを経験。医療介護現場で働きながら、IT導入の重要性を感じ、当社に入社。IT企業、営業ともにほぼ未経験ながら、現場経験を活かし、医療職としての声を社内外に発信。カスタマーマーケティング担当として医療機関の課題にこたえる提案活動を行う。

本セミナーでご紹介するサービス

電話自動応答システム
iver

自動での音声ガイダンスやプッシュ番号操作による自動応答などが行えるシステムです。電話業務の効率化や、無人24時間対応、電話対応品質の安定などを実現することが出来きます。

ご参加までの流れ

Step.1
お申込み
本ページのお申込みフォームに必要事項をご入力ください。
ご入力後、送信ボタンをクリックしてください。
Step.2
お申込み受付メールの確認
フォーム送信後、事務局よりお申込み受付メールをお送りします。
メールが届かない場合は、事務局までお問合せください。
※メールの送信元:mcf@media-cf.co.jp
Step.3
Zoomの事前登録

ウェビナー開催3営業日前にZoom事前登録用のURLをメールにてご案内します。
メールのURL(リンク)をクリックし、画面の案内に沿ってZoomの事前登録をお願いいたします。
※メールの送信元:mcf@media-cf.co.jp

Step.4
WEBセミナー参加用URLの確認
事前登録が完了すると、Zoomより当日のWEBセミナー参加用のURLがメールで届きます。
なお、参加用URLが記載されたメールは、セミナー前日、および、1時間前のリマインドメールでも届きますので、ご安心ください。
※メールの送信元:no-reply@zoom.us
Step.2
お申込み受付メールの確認
フォーム送信後、事務局よりお申込み受付メールをお送りします。
メールが届かない場合は、事務局までお問合せください。
※メールの送信元:mcf@media-cf.co.jp

メールが届かない場合

  • ご利用のメールソフトでメール送信元のメールアドレスで検索をお試しください。
    受付メール送信元:mcf@media-cf.co.jp
    ZoomURL送信元:no-reply@zoom.us

  • 迷惑メールボックス等に振分けられている可能性もございますので、ご確認ください。

  • 携帯電話会社のキャリアメールをご利用の場合、迷惑メール対策によりメールの受信をブロックされている可能性がございます。以下ドメインを受信できる設定に変更するか、パソコンのメールアドレスで再度お申込みをお願いいたします。
    media-cf.co.jp
    ■ zoom.us

上記にて解決されない場合は、お手数ですが、事務局までお問合せいただくようお願いいたします。

お申込み

フォームに必要事項をご入力の上、送信ボタンをクリックしてください。
送信ボタンはスクロールすると表示されます。

【お申込み締切】9月22日(水)正午

運営の都合上、競合他社様や匿名の方のご参加はお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

運営

主催
株式会社メディアコンテンツファクトリー
運営
9/22開催 電話自動応答システムウェビナー事務局
(事務局窓口:株式会社メディアコンテンツファクトリー内)




ウェビナーに関するお問合せ

ウェビナーに関するお問合せはメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
mcf@media-cf.co.jp
2営業日以内にご返信を差し上げます。
事務局窓口のメディアコンテンツファクトリー社サイトからのお問合せも受け付けています。